Yazışma neden düz metin durmamalı
Destek kayıtlarında sipariş, adres ve şikayet vardır. Veritabanını açan kişi bunları okuyamamalı.
Bir destek penceresine gelen mesaj sıradan bir sohbet değildir. İçinde sipariş numarası, teslimat adresi, bazen de şikayet ve kişisel ayrıntı vardır. Bunları düz metin kolonda tutmak, veritabanının yedeğini alan herkese yazışmayı okutmak demektir.
Chatvoxo mesajı düz metin olarak saklamaz. Kayıt şifreli durur. Panele bakan temsilciniz konuşmayı görür; tabloyu dışarı aktaran biri metni göremez.
Bunun bir sınırı var ve onu gizlemek doğru olmaz. Model cevap üretecekse metin, seçtiğiniz sağlayıcıya gider. Gizlilik, mesajın bizim veritabanımızda açık durmamasıdır. Sağlayıcının kendi politikası ayrıca geçerlidir. Anahtar sizdeyse o ilişki de sizinle sağlayıcı arasındadır.
Müşteriye bunu sade söyleyin: yazışma gizli tutulur, cevap için seçilen modele iletilir.
